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Customer Success Manager (w/m/d)

100% | Wien

Hast du Lust, mit uns den Recruitingmarkt im DACH-Raum umzukrempeln? Lust darauf, ein neues, innovatives Produkt für Programmatic Recruiting bei den Kunden einzuführen? An Althergebrachtem zu rütteln und aufzuklären, was heute im digitalen Recruiting möglich ist?
Dafür bist du zuständig:
  • Pflege starker und vertrauensvoller Post-Sales-Beziehungen zu deinen Kunden
  • Förderung nachhaltiger Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
  • Stärkung und Ausbau der kommerziellen Partnerschaft (z.B. Erhöhung des Traffics)
  • Onboarding der Kunden sowie Leitung der technischen Implementierung der Produkte und Go-To-Market Initiativen
  • Zusammenarbeit mit internationalen Product, Sales und Service Teams
  • Rasche Bearbeitung der Kundenanliegen und eigenständige Problemlösung
  • Laufendes Upselling und Unterstützung bei Vertragsverlängerungen
  • Integration von Kundenfeedback auf der Joveo Plattform gemeinsam mit dem Joveo Product Management Team und aktive Prozessoptimierung
    • Das bringst du mit:
  • 3-5 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Post-Sales-Rolle, idealerweise im Bereich professionelle Dienstleistungen oder Customer Success in einem technischen Umfeld, wie SaaS
  • Abgeschlossene technisch-wirtschaftliche Berufsausbildung
  • Einschlägige Erfahrung in der Interaktion mit Kunden, quer durch alle Stakeholder
  • Kenntnisse in den Bereichen Personalwerbung, Recruitingplattformen, Marketingautomatisierung oder ähnlichem sind von Vorteil
  • Erfahrungen mit Pixel Tracking, XML Feeds und Google Adwords sind erwünscht
  • Gutes Verständnis von technischen Konzepten/Lösungen, kundenseitigen Anwendungsfällen und Strategien, um den Kunden die bestmöglichen Ergebnisse zu liefern
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Kreativität, Detailtreue und sehr gute Selbstorganisation
    • Das bieten wir dir:
  • Mitgestaltung eines neuen, offenen Rekrutierungsmarktes im DACH-Raum
  • Mitarbeit in einem hochmotivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office erlauben dir auch Raum für Freizeit
  • Ein Büro in zentraler Lage in der Nähe des Naschmarktes, mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar
  • Falls du gern ins Büro radelst oder läufst, eine Dusche ist vorhanden
  • Zur Stärkung stehen dir jederzeit Obst, Gemüse, Tee und Kaffee zur Verfügung
    • Bruttogehalt:

    Für diese Position sind ein Bruttomonatsgehalt von mindestens € 3.190,- (laut österreichischem Kollektivvertrag) und eine Erfolgsbeteiligung in Form einer Prämie vorgesehen. Abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überbezahlung.

    Du liebst es, dich für deine Kunden ins Zeug zu werfen, denn ihre Zufriedenheit ist dir ein großes Anliegen? Dann bewirb dich bei uns!

    Ich freue mich darauf, von dir zu hören!
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    Amila Skenderagic

    Human Resource Manager
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    B E N E F I T S

    Viele gute Gründe, um Teil unseres Teams zu werden
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    COME AS YOU ARE

    Lockere Atmosphäre
    kein Dresscode
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    GRATIS

    Kaffee, Obst & Co.:
    einfach zugreifen!
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    ARBEITSPLATZ

    Öffentliche Anbindung
    Fahrradabstellraum, Dusche
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    ARBEITSZEIT

    Homeoffice möglich
    Gleitzeitregelung
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    GEMEINSAM

    Kochen, Essen, Feiern
    Laufen, Radfahren
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    PRÄMIEN

    Mitarbeiterwerbung
    zahlt sich aus